PRENSA
septiembre 4, 2018
Con el rápido avance en China de los nuevos sistemas de venta al por menor y la tecnología móvil, Shiji y Fliggy completan la primera solución de hardware y software de reconocimiento facial para el pago y el registro en hoteles.
Beijing, Shiji, en colaboración con Fliggy de Alibaba (antes conocida como AliTrip), ha logrado una primicia en el sector hotelero al integrar el reconocimiento facial completo para el registro en el hotel, incluida la autorización de crédito, para 50 hoteles del distrito chino de Hainan. Fliggy proporcionó los datos de reserva y de los clientes y Shiji aportó la integración, la distribución, la pasarela de pago y los sistemas en los establecimientos para ofrecer una experiencia sin fisuras a los viajeros chinos.
Con el rápido avance de China en los nuevos sistemas de venta al por menor y la tecnología móvil, el país se ha convertido en pionero en procesos empresariales integrados para mejorar la experiencia del cliente utilizando la tecnología móvil.
"Nuestro objetivo con este proyecto ha sido encontrar formas de que los hoteles aumenten la satisfacción de los huéspedes reduciendo al máximo los tiempos de espera. El trabajo con Fliggy y nuestros hoteles asociados ha hecho que esto sea un éxito y estamos monitoreando la privacidad y la eficiencia de cerca para desarrollar formas de aumentar esto en más hoteles", dijo Kevin King, COO de Shiji Group.
Cuando un huésped hace una reserva en Fliggy, su información se procesa a través de Shiji Distribution Solutions hasta el sistema de gestión de la propiedad del hotel, aprovechando la profunda integración de las soluciones hoteleras de Shiji. Cuando el huésped llega al check-in, sólo tiene que escanear su identificación en el quiosco. A continuación, la nueva solución verifica el documento de identidad con el sistema de seguridad pública, realiza una autorización de crédito y produce la tarjeta de la habitación.
El sistema implica la integración entre múltiples sistemas y a través de múltiples verticales (pagos, sistema de turismo público y más). La visión del fundador de Shiji para la empresa siempre ha sido la de conectar dentro de las verticales de negocio, pero también horizontalmente a través de múltiples industrias con el fin de acelerar los procesos para las empresas hoteleras.
El proceso completo dura 30 segundos desde la llegada hasta la emisión de la tarjeta de habitación, incluyendo la autorización de pago.
Se ha creado un hardware a medida para garantizar una velocidad óptima y mantener la seguridad de los datos de los huéspedes en todo momento.
Siguiendo la visión de Shiji Group de plataformas abiertas para la tecnología hotelera, este sistema está diseñado para funcionar con múltiples sistemas PMS y plataformas de distribución. La idea es que pueda extenderse a todos los hoteles y así reducir los tiempos de espera de los huéspedes y aumentar el tiempo de asistencia a los mismos para el personal del hotel.
"Ha sido estupendo trabajar con los equipos de Shiji Group en este proyecto. Sus profundos conocimientos del sector y su experiencia internacional nos han permitido acceder a soluciones que no habíamos previsto. Son un gran socio y les encanta pensar con soluciones innovadoras". Dijo el jefe de proyecto del programa en Fliggy.
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Fliggy, como marca de viajes del Grupo Alibaba, ofrece servicios de viaje que incluyen, entre otros, la reserva de billetes de avión, hoteles, posadas, billetes de viaje, visados, guía de destinos, así como paquetes de viaje para los jóvenes y la generación más joven de consumidores. Fliggy se dedica a satisfacer las necesidades de viaje de los consumidores y les permite tener una experiencia de viaje más cómoda y sin complicaciones. A través de la innovación continua de la tecnología en línea, Fliggy permite a los propietarios de negocios coordinar sus ofertas, promociones y actualizaciones y, por lo tanto, los ingresos. Con las ventajas combinadas del ecosistema de Alibaba y los genes de la tecnología de Internet, que representan la nueva fuerza de la innovación en viajes, Fliggy se ha convertido en la principal plataforma de viajes en línea de China.
Shiji Group ofrece soluciones de software y servicios para los sectores de la hostelería, la restauración, el comercio minorista y el ocio. Soluciones que incluyen desde la gestión hotelera hasta sistemas de alimentación y venta al por menor, pasando por pasarelas de pago, tecnología contactless, gestión de datos y distribución online, entre otros.
Fundado en 1998 como proveedor de soluciones de red para hoteles, Shiji Group cuenta hoy con 3,000 empleados en más de 70 filiales y marcas, que dan servicio a más de 60,000 hoteles, 200,000 restaurantes y 400,000 puntos de venta.
With the benefit of investment partners such as Alibaba, Shiji develops a network of cloud technology platforms that facilitate data exchange by connecting businesses vertically and horizontally across related industries. The importance of cross-industry integration to connect all levels of the supply chain, from guests, to distributors and suppliers of all types is a critical part of our mission. Our goal is to facilitate the transition to fully integrated systems for our clients through a network of platforms that communicate securely and easily so our clients can focus on their core competencies of serving their customers and guests. For more information, visit www.shijigroup.com
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