PRENSA
abril 15, 2019
Lecturas seleccionadas de expertos de Shiji que van desde la gestión de la marca hotelera hasta el futuro de la distribución y más consejos sobre cómo gestionar el futuro de la tecnología hotelera. Seis artículos interesantes para los profesionales del sector hotelero.
Con las innovaciones tecnológicas que se producen a una velocidad cada vez mayor, los expertos de Shiji Group se reunieron para aportar innovación, ideas y opiniones que ayuden a los profesionales del sector a navegar. Reunidos en dos ediciones del Anuario del Hotel, estos conocimientos ya han sido descargados por miles de personas en todo el mundo.
¿Quiere saber el secreto para resolver los problemas de fin de vida de su TPV o lo que le espera en el sector de la tecnología para hostelería? Echa un vistazo a las opiniones de Nikkie Randhawa-Singh, director general de Asia-Pacífico del Grupo Shiji. Nikkie ofrece las cuatro reglas de oro para seleccionar el TPV adecuado para su hotel.
En esencia, un sistema de punto de venta (POS) es simplemente un sistema utilizado por las empresas para procesar y registrar las transacciones y por los clientes para pagar los bienes o servicios. Si lo miramos más de cerca, la definición de POS es, como mínimo, inadecuada, ya que estas plataformas hacen mucho más que procesar transacciones. Lea cómo los POS han ido evolucionando a medida que los hoteles y restaurantes exigen cada vez más funciones y qué puede hacer usted para adelantarse al mercado.
La distribución hotelera va a experimentar una transformación en la forma de distribuir el inventario. Este cambio, conocido como "venta por atributos", o ABS, lleva años gestándose, pero sólo está empezando a ganar adeptos. El ABS consiste en la agrupación/desagregación de los inventarios de los hoteles en atributos más pequeños, para que los huéspedes puedan buscar características específicas dentro de un hotel. Lea nuestro artículo de Anson Lau, director general de Shiji Distribution Solutions, en la edición especial del anuario de HOTELES de este año - Marketing digital 2020 para ver cómo el ABS cambiará muchos aspectos de la distribución, qué significarán estos cambios y cómo deben adaptarse los hoteles.
Todos los hoteles deberían tener una historia de marca y una idea central. Una parte esencial de esto es una cartera de imágenes de alta resolución que pueda transmitir al consumidor precisamente lo que su marca quiere mostrar. Pero distribuir las imágenes correctas en un esfuerzo concertado con las meta descripciones, atributos y etiquetas correctas en todas las plataformas puede hacer que la imagen de una marca sea decisiva.
Los huéspedes de los hoteles de hoy en día votan constantemente con sus carteras para comprar experiencias en lugar de productos. Sea creativo y ofrezca formas inolvidables y emocionantes para que los huéspedes se relacionen con su marca, dice Jos Schaap, fundador de StayNTouch. La tecnología es un elemento vital en este proceso.
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Carson Booth, de SnapShot, explica cómo las plataformas de datos están cambiando el sector de la hostelería. El futuro de la tecnología de la hostelería está en constante cambio y las plataformas de datos de la hostelería están aquí para guiar el camino.
Con las enormes cantidades de datos de que disponen ahora los hoteles, es seguro decir que todas las tecnologías futuras se basarán en los datos y las integraciones. La importancia de los datos es evidente, pero no tienen ningún valor si no se almacenan adecuadamente, se conectan de forma inteligente y se hacen accesibles. Sin la tecnología para reunir los datos, éstos se vuelven inmanejables y los silos de datos son inevitables. Entra en escena la plataforma de datos.
RJ Friedlander, de ReviewPro, plantea una de las preguntas clave del marketing: En una época en la que parece que cada dos semanas se lanza, consolida o diversifica otra marca hotelera, ¿cómo se puede diferenciar y mantener la imagen de su marca? En su artículo, descubra los elementos críticos que pueden marcar la diferencia y asegurar que su marca se eleva por encima del resto.
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