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Roseate Hotels & Resorts

La clave para ofrecer un servicio de lujo a través de la tecnología

Libre para servir: cómo la tecnología apoya a Roseate Hotels & Resorts

¿Ha soñado alguna vez con crear una nueva marca de hoteles de lujo? 

Roseate Hotels es un ejemplo de lo que esto se puede hacer con éxito. En solo algunos años, la marca ha abierto 6 hoteles de lujo en la India y el Reino Unido que encabezan permanentemente las listas de satisfacción de los huéspedes. Además, hay más hoteles en el plan de proyecto.

El director general de Roseate Hotels, Kush Kapoorr, conversó recientemente con nosotros sobre lo que aprendió en su propio viaje hacia el liderazgo en el sector de la hostelería, el proceso de lanzamiento de una nueva marca de lujo y cómo la tecnología apoya la filosofía de funcionamiento de la marca.

De empleado de limpieza a director ejecutivo: El viaje de Kush Kapoor hacia el liderazgo 

Kapoor ha trabajado en casi todos los puestos de trabajo disponibles en la hostelería, lo que le hace estar especialmente cualificada para hablar de lo que se necesita para dirigir una operación hotelera eficaz. "Me ha parecido un viaje fascinante", nos dijo. 

Después de comenzar como empleado de limpieza, se trasladó a su ciudad natal, en el norte de la India, y se incorporó a una nueva marca como lavaplatos y camarero antes de entrar en los hoteles Taj como recepcionista. "Crecí mucho en esa organización", recuerda, y se trasladó de una ciudad a otra mientras asumía nuevas funciones en otras empresas con responsabilidades cada vez mayores. 

Una de esas funciones fue abrir uno de los mayores hoteles de la India para el Grupo Leela, una marca de lujo. Esto le llevó a ganar el premio "Hotelero innovador del año" de Hoteliers India y le dio la oportunidad de abrir el primer hotel de Roseate Hotels como gerente general. A partir de ahí, fue ascendido a gerente regional y, finalmente, a director ejecutivo de la empresa, su cargo actual. 

Acerca de Shiji Group

Shiji Group ofrece soluciones de software y servicios para los sectores de la hostelería, la restauración, el comercio minorista y el ocio. Soluciones que incluyen desde la gestión hotelera hasta sistemas de alimentación y venta al por menor, pasando por pasarelas de pago, tecnología contactless, gestión de datos y distribución online, entre otros. Fundado en 1998 como proveedor de soluciones de red para hoteles, Shiji Group cuenta hoy con 5,000 empleados en más de 80 filiales y marcas en más de 23 países, que dan servicio a más de 91,000 hoteles, 200,000 restaurantes y 600,000 puntos de venta.

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Cliente:
Roseate Hotels & Resorts
Fecha de lanzamiento:
julio 2022
Solución:
Hostelería
Más información:
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