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En el sector hotelero, en rápida evolución, la distribución eficaz de contenidos es crucial para mejorar la experiencia de los huéspedes y maximizar la eficiencia operativa. El año pasado, Whitbread PLC, propietaria de Premier Inn, la mayor cadena hotelera del Reino Unido, reconoció la necesidad de una solución sólida de gestión de contenidos para agilizar su estrategia de distribución. Al asociarse con Shiji Distribution Solutions e implantar Shiji IcePortal 2.0, Whitbread ha transformado con éxito sus procesos de distribución de contenidos, lo que se ha traducido en un crecimiento significativo y una mejora de la conectividad.
Antes de asociarse con Shiji, Whitbread identificó áreas de mejora en sus operaciones. Una de las oportunidades clave era mejorar la conectividad con nuevos distribuidores, lo que ayudaría a ampliar su alcance en el mercado y apoyar el crecimiento hacia nuevas audiencias. Además, la gestión y distribución de diversos tipos de contenido, desde imágenes a políticas y texto, era un proceso complejo que podría beneficiarse de una mayor eficiencia. Se necesitaba un sistema de gestión de contenidos más ágil para mejorar la eficacia operativa y mantener la coherencia en todas las plataformas.
Whitbread fijó unos objetivos claros para su asociación con Shiji. En primer lugar, pretendía mejorar su conectividad con una gama más amplia de distribuidores, lo que permitiría un mayor acceso al mercado y llegar a más clientes. Otra prioridad era mejorar la eficiencia operativa, centrándose en racionalizar los procesos de gestión de contenidos para reducir los esfuerzos manuales y aumentar el rendimiento. Además, la automatización de la distribución de contenidos en todos los canales era esencial para garantizar actualizaciones puntuales y coherentes, creando en última instancia un flujo de trabajo más eficaz para la empresa.
Shiji Distribution Solutions proporcionó a Whitbread una solución integral de gestión de contenidos a través de Shiji IcePortal 2.0. Las funciones centralizadas de gestión de contenidos de la plataforma permitieron a Whitbread conservar, obtener y automatizar diversos tipos de contenidos -desde imágenes hasta políticas- en una única plataforma. Esto no sólo simplificó el proceso, sino que también garantizó que el contenido se distribuyera sin problemas en toda su cartera de propiedades. Con la asistencia personalizada de Shiji, Whitbread también pudo contar con un servicio ágil y flexible que se adaptó a sus necesidades específicas, garantizando una transición fluida y una funcionalidad optimizada durante todo el proceso de implantación.
La implantación de Shiji IcePortal 2.0 ha mejorado notablemente las operaciones de Whitbread. La empresa amplió con éxito su acceso al mercado conectándose con una red más amplia de distribuidores, muchos de los cuales eran inaccesibles anteriormente. Esta mayor conectividad permitió a Whitbread mejorar considerablemente su presencia en mercados clave. Además, al automatizar la distribución de contenidos, Whitbread mejoró significativamente la eficacia operativa y aumentó el rendimiento general. La implantación de las mejoras específicas de Shiji para Premier Inn también optimizó la estrategia de distribución de Whitbread, garantizando mejores resultados y una mayor ventaja competitiva.
Tim Sleep, Director de Ventas y Distribución de Premier Inn, comentó,
Shiji IcePortal 2.0 has enabled us to connect with many distributors we could not reach previously. This has significantly enhanced our operational efficiency, benefiting both Whitbread and our distribution partners. Shiji is an agile, flexible, and highly supportive partner, and we are delighted to work with them to improve the distribution of our static and visual content.Shiji IcePortal 2.0 nos ha permitido conectar con muchos distribuidores a los que antes no podíamos llegar. Esto ha mejorado significativamente nuestra eficiencia operativa, beneficiando tanto a Whitbread como a nuestros socios distribuidores. Shiji es un socio ágil, flexible y de gran apoyo, y estamos encantados de trabajar con ellos para mejorar la distribución de nuestros contenidos estáticos y visuales.
La asociación de Whitbread con Shiji Distribution Solutions demuestra el poder transformador de la colaboración y la innovación en el sector de la hostelería. Con la implantación de Shiji IcePortal 2.0, Whitbread no solo ha mejorado la eficiencia en la distribución de contenidos, sino que también ha ampliado el alcance de sus clientes y mejorado su competitividad en el mercado.
Shiji Group is a multinational technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel management solutions, food and beverage, and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji Group today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets.
En este estudio de caso, Whitbread PLC, propietaria de Premier Inn, se asoció con Shiji Distribution Solutions para mejorar sus capacidades de distribución de contenidos a través de IcePortal2. Whitbread, que se enfrentaba a los retos de una conectividad limitada con los distribuidores y una gestión de contenidos ineficaz, pretendía agilizar las operaciones y ampliar el acceso al mercado. Al implantar la plataforma centralizada de gestión de contenidos, Whitbread mejoró la eficacia operativa, automatizó la distribución de contenidos y amplió significativamente su alcance en mercados clave.
Whitbread is the owner of Premier Inn, the UK’s biggest hotel brand, with a growing presence in Germany, offering quality Alojamiento at affordable prices. With over over 85,000 rooms in the UK and 10,500 rooms in Germany in great locations, you’ll never be far from a Premier Inn. We employ over 38,000 people across the UK and Germany and serve over five million customers every month, people are at the heart of our business.Whitbread es el propietario de Premier Inn, la mayor marca hotelera del Reino Unido, con una presencia creciente en Alemania, que ofrece alojamiento de calidad a precios asequibles. Con más de 85.000 habitaciones en el Reino Unido y 10.500 habitaciones en Alemania en excelentes ubicaciones, nunca estará lejos de un Premier Inn. Empleamos a más de 38.000 personas en el Reino Unido y Alemania y atendemos a más de cinco millones de clientes cada mes, las personas son el corazón de nuestro negocio.Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
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