Contacte con un experto
.jpg)
.jpeg)
En este estudio de caso, encontrarás:
HTL Hotels gestiona cuatro hoteles en Argentina, cada uno de ellos comprometido con la mejora de la experiencia de los huéspedes mediante la adaptación de las estrategias de gestión a las necesidades de cada establecimiento. La cadena es conocida por su enfoque estratégico en la optimización de las operaciones, el aumento de las ventas, la satisfacción de los huéspedes y la gestión eficaz de los costes.
Antes de implantar Shiji ReviewPro, HTL se enfrentaba a importantes retos a la hora de gestionar las comunicaciones con los huéspedes de manera eficiente. Los procesos manuales consumían mucho tiempo y no cumplían con las expectativas de los huéspedes en cuanto a un servicio rápido y personalizado.
The successful deployment of Shiji's Shiji ReviewPro at HTL Hotels was marked by a strategic collaboration with Osvaldo Czerwiak, the general director of Tecnohotel, a key player in the technological development of the hotel and financial sectors in Latin America. This partnership was crucial from the onset, laying the groundwork for a robust implementation phase to redefine guest communication at HTL Hotels.
Shiji ReviewPro se integró a la perfección con el Sistema de Gestión Hotelera (PMS) existente en HTL. Esta integración facilitó una sofisticada estrategia de segmentación que permitió casi 20 tipos diferentes de comunicaciones automatizadas, mejorando significativamente la experiencia del huésped desde el check-in hasta el check-out. Estas comunicaciones incluyeron:
"Since implementing Shiji ReviewPro, we have observed a significant transformation in managing communication with our guests. The ability to customize and automate messages has allowed our team to respond more swiftly and effectively to guests' needs. For example, in a recent case, we resolved a service issue before the guest arrived at the reception, resulting in highly positive feedback and increased our overall satisfaction rating."
- Osvaldo Czerwiak, the General Director of TecnoHotel
Shiji ReviewPro ha aportado varios beneficios a HTL, entre ellos:
"Furthermore, the integration of Shiji ReviewPro has been key to optimizing our operational management, significantly reducing the costs associated with complaint resolution, thanks to our team's improved efficiency and speed. This tool has also positively impacted our ratings on OTAs (Online Travel Agencies), with several of our hotels experiencing an increase in their scores, enhancing our online reputation and attracting more potential customers. The remarketing strategy has also strengthened our direct bookings, reducing our reliance on intermediaries and improving our revenue and profit margin."
- Osvaldo Czerwiak, the General Director of TecnoHotel
{{3-col-img-htlhotels="/addcomponents"}}
Shiji Group is a multinational technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel management solutions, food and beverage, and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji Group today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets.
To learn more about Shiji ReviewPro, click here.
HTL es una Empresa de Gestión de Servicios Hoteleros, con un nuevo paradigma, basado en la experiencia diaria de los huéspedes y en la realidad concreta del hotel. Desde el principio se han marcado un objetivo ambicioso, crear una identidad fuerte que vaya más allá del concepto de marca convencional.
Mejorar la experiencia del huésped a través de tecnología innovadora es fundamental en el competitivo mercado hotelero actual. HTL Hotels, una cadena hotelera líder en Argentina, ha implementado con éxito Shiji ReviewPro de Shiji, una herramienta de última generación para la gestión de la comunicación y los comentarios de los huéspedes.
HTL Hotels ha desarrollado una identidad que permite a cualquier hotel reconvertir sus estándares para convertirse en un verdadero influenciador del destino. Añadiendo valor a su capacidad instalada para el cliente actual.
El elemento de texto enriquecido le permite crear y formatear encabezados, párrafos, comillas en bloque, imágenes y videos, todo en un solo lugar en lugar de tener que agregarlos y formatearlos individualmente. Simplemente haga doble clic y cree contenido fácilmente.
Un elemento de texto enriquecido se puede usar con contenido estático o dinámico. Para contenido estático, simplemente colóquelo en cualquier página y comience a editar. Para contenido dinámico, agregue un campo de texto enriquecido a cualquier colección y luego conecte un elemento de texto enriquecido a ese campo en el panel de configuración. Voila!
Los encabezados, párrafos, comillas, figuras, imágenes y títulos de figuras se pueden diseñar después de agregar una clase al elemento de texto enriquecido utilizando el sistema de selector anidado "Cuando está dentro de".
Lea sobre cómo Shiji ayuda a las empresas de hostelería con una serie de herramientas tecnológicas completa y moderna que sea segura, escalable y preparada para el futuro.
Haga clic a continuación para descubrir todas las formas en que Shiji puede contribuir al éxito de su negocio de hostelería, restauración, retail o entretenimiento.
