The backbone of your hospitality business
Moderno, seguro y escalable, Daylight PMS te ayudará a transformar la forma en que gestionas tu grupo hotelero.
Funciones innovadoras que agilizan las operaciones
Conoce a tus invitados
El perfil único del huésped proporciona una visión unificada y completa de las preferencias, el historial y las interacciones de cada huésped en todas las propiedades.
Perfiles holísticos
Daylight PMS agrega datos de reservas, interacciones, preferencias, historial de estancias, peticiones especiales, estado de fidelidad y comentarios en un perfil completo del huésped. Personaliza y segmenta los perfiles para el marketing dirigido, los programas de fidelización y las mejoras del servicio personalizado, garantizando una experiencia única para cada huésped.
No más duplicados
Potentes algoritmos trabajan continuamente para identificar y fusionar perfiles de huéspedes duplicados o similares. Al aprovechar las técnicas avanzadas de cotejo de datos, Daylight PMS garantiza la precisión y la coherencia mediante la fusión automática de perfiles sin intervención manual.
Anticiparse a las necesidades de los huéspedes
Obtén una visión profunda de las preferencias de los huéspedes. Anticípate a las necesidades y adapta servicios personalizados para aumentar la satisfacción y la fidelidad de los huéspedes. Toma mejores decisiones haciendo un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, controlando las reacciones y analizando las tendencias.
Búsqueda verdaderamente universal
Permite que tu personal encuentre la información que busca en múltiples sistemas, ubicaciones y fuentes de datos.
Busca cualquier cosa
Busca por nombre parcial, teléfono, reserva, estado de fidelidad y peticiones especiales, garantizando un servicio personalizado. Toda la información compartida por un invitado se puede buscar.
Búsqueda entre propiedades
Conoce al instante si un huésped se ha alojado en otra propiedad de tu grupo. Potencia las interacciones con los huéspedes y mejora la prestación de servicios buscando rápidamente en la base de datos de todo tu grupo.
Acelere la facturación
Diseña un proceso de facturación que se adapte a tu marca y agilice las llegadas. Selecciona los pasos y los puntos de contacto con el huésped que más importan a tu hotel, equilibrando la personalización con la eficacia.
Accede a la información sobre la marcha
Busca y gestiona los perfiles de los invitados desde cualquier lugar con conexión a Internet. Ya sea en la recepción, en el vestíbulo o fuera de las instalaciones, el personal tiene flexibilidad para acceder a la información de los huéspedes y actualizarla.
Despeja tu PMS
Evita las trampas de los perfiles duplicados habituales en los PMS heredados. La búsqueda universal permite al personal encontrar rápidamente los perfiles de huéspedes existentes, evitando la creación de duplicados innecesarios.
Una solución multipropiedad en su esencia
Daylight PMS reúne todas sus propiedades con una solución unificada para agilizar las operaciones, aumentar la eficiencia y ofrecer experiencias coherentes a los huéspedes, independientemente de su ubicación.
Amplia tu grupo fácilmente
¿Estás creciendo rápidamente? Daylight PMS crece contigo. Su configuración flexible, personalización, infraestructura escalable y arquitectura modular permiten nuevas ubicaciones a tu portfolio sin complicaciones.
Optimiza las operaciones
Asegúrate de que servicios como las reservas, la facturación y el servicio de limpieza funcionan de forma independiente pero sincronizada en todas las ubicaciones. Las actualizaciones en tiempo real garantizan que si un huésped se da de baja, la disponibilidad se ajusta al instante en toda la cadena.
Implementa las actualizaciones al instante
Implementa actualizaciones como cambios de tarifas o actualizaciones de políticas a nivel global, regional o específico de cada propiedad. Las normas fiscales o los cambios normativos se actualizan al instante para garantizar su cumplimiento.
Coherencia y calidad
Flujos de trabajo estandarizados, aplicación de políticas globales, control de calidad, cumplimiento normativo e incluso formación y certificaciones, todo ello gestionado de forma centralizada, independientemente de la ubicación o el tamaño de la propiedad.
Diseñado para mejorar la seguridad, la privacidad y la protección de datos
Descripción
Cumplimiento avanzado
Daylight PMS ofrece una sólida seguridad con la supervisión del equipo de seguridad 24/7, la certificación ISO27001 y la conformidad CSL. El cifrado avanzado protege los datos en reposo y en tránsito, mientras que la supervisión continua detecta las amenazas con prontitud, garantizando la protección, confidencialidad e integridad de los datos.
Depósitos seguros para datos de huéspedes
Las bóvedas de privacidad para huéspedes actúan como repositorios seguros para almacenar datos personales identificables. Diseñadas para ofrecer una capa adicional de protección, garantizan la confidencialidad de los datos de los huéspedes cumpliendo con los estándares de privacidad más estrictos, como el GDPR.
Mantenga su grupo conforme
El cumplimiento fiscal y legal en el país, la gestión de los derechos de los consumidores GDPR y una API unificada mejoran la seguridad y la privacidad de los datos en todas las operaciones, garantizando el cumplimiento y la gestión racionalizada de los datos para todos sus hoteles.
Un marco de seguridad sólido
Las funciones de seguridad incluyen el inicio de sesión único (SSO), la gestión global de usuarios y la gestión avanzada de tokens. El equipo de Shiji realiza pruebas y evaluaciones periódicas para identificar vulnerabilidades y mejorar continuamente las medidas de seguridad, garantizando la protección de los datos sensibles.
Analytics: Toda la información que necesitas, ninguna que no necesites
Docenas de cuadros de mando específicos para cada función (gestión de grupos, fin de jornada, limpieza, satisfacción de los huéspedes, ventas, etc.) reducen la necesidad de informes en papel.
Información sobre el rendimiento de todas las propiedades
Accede a datos de rendimiento consolidados, métricas financieras, tasas de ocupación y cifras de ingresos de todas las propiedades de tu grupo. Compara el RevPAR, el ADR, los índices de ocupación y las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes para identificar tendencias, comparar resultados y aplicar estrategias de mejora. Crea grupos para la elaboración de informes a nivel de cadena y supervisa el rendimiento de cada propiedad para asignar los recursos de forma eficaz.
Cuadros de mando simplificados al final del día
El intuitivo panel de navegación de fin de jornada de Daylight PMS guía a los usuarios de forma sencilla a través de los pasos esenciales. El personal puede gestionar sin esfuerzo tareas clave como reservas, conciliación financiera, registros de auditoría, actualizaciones del estado de las habitaciones, traspaso de turnos y cierre de caja, garantizando un proceso fluido y eficiente.
Totalmente personalizable
Crea cuadros de mando personalizados en torno a los eventos, la gestión de perfiles, la eficiencia del servicio de limpieza, la fidelidad de los huéspedes y mucho más: las posibilidades son realmente infinitas. Adapta tu panel de control para obtener una imagen completa de las operaciones y el rendimiento de su hotel, asegurándote de que dispones de la información necesaria para optimizar y sobresalir.
Construido sobre la plataforma hotelera en la nube más avanzada
Una interfaz intuitiva y limpia
Facilita un equipo productivo y eficiente con la navegación simplificada, los paneles personalizados y los flujos de trabajo optimizados de Daylight PMS.
Diseño específico para cada contexto
Al mostrar los indicadores clave de rendimiento (KPI), las métricas y los datos relevantes en un formato fácil de entender, los cuadros de mando específicos para cada contexto permiten al personal tomar decisiones informadas de forma rápida y eficaz.
Toda la información que necesitas, ninguna que no necesites
Evita rebuscar en información irrelevante con un acceso inmediato a la información clave, lo que permite una rápida identificación de tendencias y patrones. La supervisión proactiva permite al personal tomar decisiones y actuar con rapidez.
Rápida incorporación
El diseño intuitivo de Daylight permite a los nuevos empleados ponerse al día rápidamente. Las funciones de autoservicio y los recursos de formación interactivos permiten al personal explorar el sistema, acceder a los recursos de ayuda y adquirir rápidamente confianza en sus funciones.
Gestiona fácilmente tarifas, inventario, atributos e ingresos
El control centralizado de toda tu cartera te permite optimizar el rendimiento y los ingresos.
Gestión dinámica de tarifas
Ofrece planes de tarifas flexibles, incluidas las mejores tarifas disponibles, paquetes, descuentos y promociones para atraer a nuevos huéspedes. Optimiza las estrategias de precios y maximice el RevPAR en todas las propiedades con reglas de tarifas automatizadas.
Control y asignación de existencias
Supervisa la disponibilidad de habitaciones desde un panel centralizado que asigna el inventario en función de las previsiones de demanda y los patrones de reserva. La protección contra el exceso de reservas, el bloqueo de habitaciones y Actualizaciones De Inventarios En Tiempo Real evitan la pérdida de ingresos.
Gestión de atributos y upselling
Define y personaliza los atributos de las habitaciones, las comodidades y los servicios especiales para diferenciar los tipos de habitaciones. Recomienda mejoras, complementos y ofertas personalizadas en función de las preferencias de los huéspedes y del historial de reservas.
Herramientas de optimización de ingresos
Utilice la previsión de la demanda, el análisis de precios y los informes de ingresos para tomar decisiones informadas y maximizar el potencial de ingresos. El PMS Daylight se integra con los sistemas de gestión de ingresos y los canales de distribución para agilizar las actualizaciones de tarifas.
Integrar con Astral Payments
Tokenización avanzada
Protege los datos confidenciales de las tarjetas de tus huéspedes con una avanzada tecnología de tokenización. Las bóvedas de tokens garantizan el cumplimiento, mitigan los riesgos de infracción y admiten cámaras acorazadas de tokens globales, proxies de tokens para reservas y 3RI para pagos.
Integración a medida
Agiliza la forma en que tus hoteles gestionan los pagos con una integración perfecta en las plataformas en tienda, en línea y móvil. Astral Payments soporta el embarque, la gestión de datos financieros y las entradas y salidas digitales, creando un flujo de trabajo cohesivo y eficiente para cada punto de contacto con el huésped.
Conciliación automática
Simplifica su contabilidad con una conciliación automatizada que rastrea y gestiona los pagos en tiempo real. Obtén información procesable sobre los datos de las transacciones, optimiza los informes financieros y crea flujos de trabajo contables más fluidos, todo ello con menos esfuerzo manual.
Enlaces de pago totalmente integrados
Ofrezca a sus invitados la flexibilidad de pagar desde cualquier lugar con enlaces de pago seguros y personalizados. Estos enlaces totalmente integrados se contabilizan directamente en su PMS, garantizando una experiencia de pago segura y sin fisuras que se adapta a los dispositivos y ubicaciones preferidos de los huéspedes.
Asistencia mundial, con atención local.
Tus huéspedes recibirán un servicio excepcional. ¿Y tu? Nuestro equipo especializado ofrece asistencia de primera clase las 24 horas del día.
Conecta con nosotros como quieras
Ponte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra página web, lo que más te convenga. Shiji ofrece 24/7 soporte desde centros en 38 países, proporcionando asistencia en múltiples idiomas. Nuestro equipo especializado está siempre dispuesto a satisfacer tus necesidades en cualquier momento y lugar.
Contigo en cada paso del camino
Desde la implementación hasta el lanzamiento y la gestión diaria, nuestro equipo está ahí para ayudarte a alcanzar el éxito. Apoyamos tu transición con guías de autoinstalación para hoteles con equipos informáticos e implantación in situ para proyectos de mayor envergadura, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria para todos.
Asistencia instantánea, tiempo de inactividad cero
Habla con un agente de asistencia en directo en cuestión de segundos. Sin tiempo de inactividad durante las actualizaciones de software. Concéntrate en ofrecer un servicio excepcional a sus invitados mientras nosotros nos encargamos del resto.
El PMS se construyó desde cero, sobre una plataforma totalmente nueva diseñada para la tecnología hotelera. Cuando empezamos nos dimos cuenta rápidamente de que no había ningún sistema diseñado de arriba abajo para la industria. Todas las demás soluciones existían sobre la lógica heredada. Daylight PMS funciona para el hotel más complejo, lo que facilita las cosas para todos.
Anthony Hunt
Vicepresidente de Estrategia/Producto - Shiji
Mantén el control
Automatizaciones avanzadas, cuentas por cobrar simplificadas, operaciones centralizadas y actualizaciones en tiempo real le permiten gestionar una organización compleja con facilidad.
Caja sin esfuerzo
Experimenta una caja fluida y sin errores gracias al procesamiento de pagos integrado y a los informes en tiempo real. Benefíciate de procesos rápidos y automatizados al final del día que garantizan una conciliación precisa.
Configuración y mantenimiento simplificados
Gestiona sin esfuerzo la configuración de los tipos de habitaciones, tarifas, inventario, preferencias de los huéspedes y flujos de trabajo. Cuadros de mando intuitivos, facilitan la configuración del sistema y se adaptan a tus necesidades.
Analítica en tiempo real
Utiliza datos en tiempo real para responder rápidamente a las condiciones cambiantes. Integra con herramientas externas de BI para obtener análisis avanzados, visualizaciones interactivas, análisis en profundidad, previsión de tendencias e identificación de oportunidades de mejora.
Cuentas por cobrar, simplificadas
Automatiza la facturación y el cobro de las estancias, servicios y comodidades de los huéspedes para mantener registros financieros precisos. Supervisa con facilidad el historial de crédito de los huéspedes, tus preferencias de pago y los saldos pendientes.
Obtén la imagen completa
Intégralo con tu POS, gestión de ingresos, CRM, etc., garantizando un flujo de datos fluido entre departamentos. Elimina los silos y los errores de introducción manual de datos y obtén una visión holística de todo tu sistema operativo.
Gestiona reuniones y eventos con facilidad
Gestiona y ofrece experiencias excepcionales en los eventos, maximiza las oportunidades de ingresos y fortalece las relaciones con los clientes en el competitivo mercado de las reuniones y los eventos.
Seguimiento a tiempo real
Supervise la disponibilidad de espacios, salas y recursos para eventos. Capacite a tu personal para programar y asignar eficazmente en función de las necesidades de los huéspedes, garantizando un uso óptimo de todos los espacios y recursos.
Optimización de precios
Implementa las estrategias de Precios Dinámicos para eventos con el fin de maximizar el potencial de ingresos sin dejar de ser competitivo en el mercado. Fija tarifas competitivas en función de la demanda, la estacionalidad y otros factores para impulsar la rentabilidad.
Comunicación e informes sólidos
Facilita una colaboración fluida entre los planificadores de eventos, el personal del hotel y los proveedores, garantizando una coordinación eficaz y una ejecución puntual de los detalles del evento. Realiza fácilmente un seguimiento del rendimiento, los comentarios de los asistentes y los ingresos, optimizando las estrategias futuras para el crecimiento del negocio.
Toma el control de la limpieza
Asigna tareas, controla el progreso y asegúrate de que las habitaciones estén siempre listas para recibir a tus huéspedes.
Estado de la sala y gestión de tareas
Reduce guest waiting times by enabling staff to update the status of rooms in real-time, indicating whether a room is clean, dirty, or under maintenance. Housekeeping managers can assign tasks to staff members, set priorities, and track cleaning progress.
Gestión de mantenimiento
Activa las solicitudes de mantenimiento en tiempo real a través de una plataforma móvil integrada en el PMS, ofreciendo al personal de limpieza la posibilidad de actualizar los estados y garantizar el buen mantenimiento de todas las habitaciones.
Integración de la recepción
La perfecta integración con el módulo de recepción permite una comunicación eficaz entre el personal de limpieza y el de recepción. El personal de recepción puede ver las actualizaciones del estado de las habitaciones en tiempo real, lo que permite mejorar la coordinación entre departamentos.
Un enfoque que da prioridad a la API
Creada para funcionar con casi cualquier software, las API abiertas de Daylight permiten una personalización infinita. Incluso el propio equipo de desarrollo de Shiji confía en ellos para construir y mejorar el propio Daylight PMS.
Más de 1,200 API documentadas
Dando prioridad a las API como base, Daylight PMS es escalable y adaptable a la evolución de las tendencias tecnológicas. El entorno fácil de usar para los desarrolladores fomenta la innovación, permitiéndole crear flujos de trabajo personalizados y automatizar procesos.
Intégralo con tu sistema actual
Conecte fácilmente sus sistemas existentes: gestión de la reputación, operaciones de spa, soluciones de pago, canales de distribución y mucho más. Aproveche las tecnologías preferidas al tiempo que se beneficia de la escalabilidad, interoperabilidad e innovación de la plataforma.
Diseña su propia interfaz de usuario
Diseña una interfaz de usuario a medida que se ajuste a tu marca y a tus necesidades específicas. Disfruta de la libertad de crear interfaces de usuario intuitivas y personalizadas que se adapten a las necesidades únicas de tu empresa y a las preferencias de tus huéspedes.
Cuadros de mando y análisis avanzados
Realiza un seguimiento de los KPI, lleve a cabo análisis en profundidad y toma decisiones informadas con cuadros de mando personalizables y herramientas interactivas de visualización de datos.
Visualización de datos en tiempo real
Consulta en tiempo real las tasas de ocupación, ingresos, índices de satisfacción de huéspedes, ADR, RevPAR y alertas operativas. Mantente informado y toma decisiones estratégicas sobre asignación de habitaciones, precios y personal. Identifica oportunidades de ingresos, supervisa el rendimiento frente a objetivos, optimiza tarifas y resuelve incidencias rápidamente para mejorar la eficiencia operativa.
Informes personalizables
Adapta los análisis a los objetivos exclusivos de su hotel. Genera informes detallados sobre las operaciones clave, incluidos los índices de ocupación, el rendimiento de los ingresos y la satisfacción de los huéspedes. Esta flexibilidad permite a tu equipo descubrir perspectivas más profundas y tomar decisiones basadas en datos que mejoran la planificación estratégica y el rendimiento general.
Evaluación comparativa y eficiencia
Realiza comparaciones exhaustivas del rendimiento de tus propiedades para optimizar los recursos e impulsar un crecimiento sostenible.
Utilización de recursos y productividad
Supervisa los tiempos medios de entrada y salida, los índices de rotación de habitaciones, los tiempos de respuesta de mantenimiento, los índices de consumo de energía y mucho más para identificar oportunidades de mejora y asignar los recursos de forma eficaz.
Evaluación comparativa del rendimiento
Compara el rendimiento, las estrategias de precios y las preferencias de los huéspedes de toda tu cartera para identificar los puntos fuertes, abordar las carencias e impulsar el rendimiento.
Perfiles de invitados 2.0
Convierte las interacciones transaccionales en experiencias relacionales con los perfiles de huéspedes avanzados y seguros de Daylight PMS que proporcionan conexiones más profundas y un servicio personalizado para cada huésped.
Integración de encuestas a los huéspedes
Daylight PMS integra sin esfuerzo las encuestas en los perfiles de huéspedes, ofreciendo a tu equipo una visión completa de sus preferencias. El personal puede reconocer a los huéspedes recurrentes y abordar inquietudes de forma proactiva para mejorar su experiencia.
Servicio personalizado
Adapta las ofertas en función de las interacciones anteriores para recompensar la fidelidad y anticiparse a las necesidades de los huéspedes. Identifica a los VIP en el momento del registro, eliminando la necesidad de preguntar: "¿Se ha alojado antes con nosotros?" Construye relaciones más sólidas y personalizadas con tus huéspedes más importantes.
Diseñado para una estricta privacidad de los datos
Daylight PMS almacena datos de huéspedes en una bóveda segura, cumpliendo con ISO27001, GDPR y CSL. Con supervisión continua, encriptación avanzada y estrictos protocolos, garantiza la protección de la información y la tranquilidad de todos.
Cambiar de PMS no es fácil. Estamos aquí para ayudarte.
Desde la incorporación hasta los planes de implantación personalizados, pasando por la migración de datos, la formación y la asistencia posterior a la instalación, Shiji te acompaña en todo el proceso.
Planificación y aplicación exhaustivas
Evaluamos a fondo los flujos de trabajo, objetivos y tecnología para diseñar un plan de implantación a medida. Un especialista dedicado le guiará a través de la configuración del sistema y la formación del personal, garantizando que tu equipo esté totalmente equipado para el éxito.
Migración de datos para una transición sin problemas
Comenzamos con una evaluación exhaustiva de los datos y un plan de migración. Nuestros expertos colaboran con su equipo informático para transferir los datos de forma segura a Daylight PMS, minimizando el tiempo de inactividad. Tras la migración, Shiji verifica los datos, resuelve los problemas y garantiza una transición sin problemas.
Amplia incorporación y formación
Nuestros programas de formación familiarizan a su personal con las funciones y las mejores prácticas de Daylight PMS. Las sesiones incluyen ejercicios prácticos y escenarios del mundo real. Shiji también ofrece soporte continuo para resolver dudas y necesidades de optimización, asegurando que su equipo tenga confianza y dominio del sistema.