Without Shiji Reviewpro, monitoring and managing guest feedback was extremely time-consuming and inefficient ... Reviewpro allowed us to eliminate the manual process of going one channel at a time and let our teams focus on the guest experience.
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Desde hoteles de lujo a económicos, desde boutiques con 10habitaciones a cadenas multinacionales, Reviewpro Reputation funciona para hoteleros de todo el mundo.
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"La voz de nuestros huéspedes es clave en nuestra estrategia... Shiji ha sido un socio valioso y de gran apoyo para ayudarnos a cumplir con ello".
Anthony Khoo, Vicepresidente Senior - Ascott Limited
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Preguntas frecuentes
¿En qué puede beneficiar Reviewpro a mi hotel?
Reviewpro puede beneficiar a los hoteles ayudándoles a mejorar su reputación online, aumentar la satisfacción de los huéspedes, impulsar el crecimiento de los ingresos, agilizar los procesos operativos y mejorar la experiencia general de los huéspedes a través de perspectivas basadas en datos y recomendaciones procesables.
¿Reviewpro es adecuado para todo tipo de propiedades?
Reviewpro abastece a una amplia gama de propiedades en la industria de la hostelería, incluyendo hoteles, resorts, bed and breakfasts, alquileres de vacaciones, y más. Las soluciones que ofrece Reviewpro pueden personalizarse para satisfacer las necesidades y requisitos específicos de los distintos tipos de propiedades.
¿Reviewpro puede integrarse con otros sistemas de gestión hotelera?
Sí, Reviewpro ofrece integraciones con varios sistemas de gestión hotelera, sistemas de gestión de propiedades (PMS) y plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para agilizar el intercambio de datos y mejorar la eficacia operativa.
¿Reviewpro cumple la normativa de protección de datos, como el GDPR?
Reviewpro se toma muy en serio la protección de datos y la privacidad y cumple con normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Disponemos de sólidas medidas de seguridad para salvaguardar los datos de los huéspedes y garantizar el cumplimiento de las leyes pertinentes.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos en Reviewpro?
Reviewpro supervisa y actualiza continuamente los datos de los sitios de reseñas online y los canales de las redes sociales en tiempo real para proporcionar a los hoteles las perspectivas y los comentarios más actualizados sobre tu reputación online y la satisfacción de tus huéspedes.
¿Reviewpro ofrece formación y asistencia a los usuarios?
Reviewpro ofrece sesiones de formación, seminarios web y un detallado Centro de Aprendizaje dentro de la solución para ayudar a los usuarios a maximizar los beneficios de sus herramientas. Además, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en 24/7 para ayudarle con cualquier duda o problema técnico.
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Fundada en 1998, Shiji ha crecido hasta contar con más de 5,000 empleados que dan servicio a 90,000+ hoteles en todo el mundo.
