Shiji y Amadeus Integrations ayudan a Hoteliers Streamline the Guest Experience e impulsan los ingresos
Shiji ReviewPro Guest Communications conecta con las soluciones Amadeus' iHotelier® y HotSOS para aumentar las conversiones web y mejorar la eficacia del personal del hotel.
Barcelona, febrero 2, 2023: Clients of both Shiji ReviewPro Guest Communications solution and Amadeus’ iHotelier® Booking Engine or HotSOS Service Optimization solution will benefit from a newly integrated AI-driven chatbot to better serve their guests. Travelers who interact with the Shiji ReviewPro chatbot while researching their next stay are seamlessly routed into the booking flow. Once the guest has filled in their details and is ready to book, they are redirected to the iHotelier Booking Engine page to finish their transaction.
Gracias a la integración, todos los resultados mostrados en la página de reservas Amadeus se filtran por los datos del huésped recogidos previamente en el chat. Reservar es ahora sólo cuestión de recoger y pagar, haciendo que la experiencia sea fácil y sin fricciones para el huésped. Mientras que la automatización de la mensajería ayuda a los viajeros a encontrar la información que necesitan, la integración de {booking engine} tiende un puente entre la información y la reserva.
"Esta nueva asociación con Shiji refuerza nuestro objetivo estratégico de ofrecer soluciones integrales que satisfagan la creciente demanda de personalización de los huéspedes impulsada por la tecnología. Al incorporar la mensajería para huéspedes en el proceso de reserva, los huéspedes pueden recibir de forma fácil y eficaz ofertas y experiencias de compra más personalizadas, mientras que los hoteleros pueden añadir valor adicional a su canal de reserva directa", declaró Peter Waters, vicepresidente ejecutivo de soluciones informáticas para hoteles, Hospitality, Amadeus.
Shiji ReviewPro también se integra con la solución de optimización de servicios líder del sector, HotSOS, de Amadeus. La conexión bidireccional ofrece a los clientes comunes una visibilidad total de la gestión de las opiniones de los huéspedes actualizada en tiempo real en ambas plataformas. Las tareas procedentes de reseñas, encuestas, conversaciones por mensajería u otras actualizaciones aparecen directamente en la solución HotSOS, así como en la plataforma Shiji ReviewPro, lo que permite una rápida resolución para los huéspedes y una mejor visión del rendimiento del personal.
"Dado que los hoteleros confían cada vez más en la eficiencia de su pila tecnológica, cada vez es más importante que los proveedores de tecnología hagan que la digitalización del viaje del huésped sea lo más fácil y sin fricciones posible. Estamos encantados de poder asociarnos con líderes del sector como Amadeus y sincronizar nuestros esfuerzos para ayudar a los hoteleros a ser más eficientes, generar más ingresos y servir mejor a sus huéspedes", afirma Michael Kessler, consejero delegado de Shiji Guest Solutions.
Los clientes interesados en obtener más información sobre la integración deben ponerse en contacto con su gestor de cuentas en Shiji ReviewPro.
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Shiji Group ofrece soluciones y servicios de software para las industrias de la hospitalidad, el servicio de alimentos, el comercio minorista y el entretenimiento, que van desde soluciones de gestión hotelera hasta sistemas de alimentos y bebidas y minoristas, pasarelas de pago, gestión de datos, distribución en línea y más. Fundado en 1998 como proveedor de soluciones de red para hoteles, Shiji Group cuenta actualmente con 5,000 empleados en 80 + subsidiarias y marcas, que prestan servicios en 91,000 hoteles, 200,000 restaurantes y 600,000 puntos de venta.
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