Coast Hotels elige la solución de gestión de la reputación en línea de Shiji para aumentar la satisfacción de los clientes en Norteamérica

ATLANTA, Georgia, abril 19, 2023 – Shiji Group, a leading hospitality technology partner, announced today that it has installed its online reputation management platform Shiji ReviewPro across 16 Coast Hotels properties and 8 restaurants in North America. Coast Hotels is a leading Canadian hotel brand with properties across British Columbia, Alberta, Saskatchewan, Yukon, Alaska, Washington State, California, and Hawaii.

Con la incorporación de Shiji ReviewPro, Coast Hotels dispondrá de las herramientas necesarias para ofrecer un servicio excepcional y mejorar aún más la experiencia de sus huéspedes. La innovadora tecnología de Shiji ReviewPro, su presencia global, su compromiso con la atención al cliente y la formación, y sus capacidades de integración la convierten en el socio ideal para que Coast Hotels consolide su ya sólida reputación y haga crecer su negocio. La plataforma proporciona al equipo de Coast Hotels información sobre los comentarios de los clientes y les ayuda a responder a las opiniones en tiempo real, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.

"Estamos encantados de asociarnos con Shiji y aprovechar su experiencia en la gestión de las opiniones de los huéspedes para impulsar su satisfacción y construir nuestra marca", dijo Brigitte Diem-Guy, Vicepresidenta de Estrategias de Ingresos y Comunicación de Coast Hotels. "Shiji ReviewPro nos permite entender nuestro rendimiento y los niveles de satisfacción de los huéspedes en todas nuestras propiedades, incluso antes de que el huésped llegue, para asegurarnos de que estamos proporcionando la mejor experiencia posible."

"A medida que continuamos aumentando nuestra presencia en Norteamérica, estamos encantados de asociarnos con Coast Hotels para ayudar a impulsar su crecimiento a través de la satisfacción de los huéspedes", dijo Kevin King, Director de Operaciones de Shiji Group. "Shiji ReviewPro es una solución ideal para las marcas hoteleras comprometidas con un servicio excepcional y la satisfacción de los huéspedes, y estamos orgullosos de ser el socio elegido por Coast Hotels."

Coast Hotels tiene previsto ampliar el uso de la solución Shiji ReviewPro a varios establecimientos más a finales del 2023.

Acerca de Shiji Group

Shiji Group es una empresa multinacional de tecnología que ofrece soluciones de software y servicios para empresas de los sectores de la hostelería, la restauración, el comercio minorista y el ocio, desde plataformas tecnológicas para hostelería, soluciones de gestión hotelera, sistemas de restauración y comercio minorista, pasarelas de pago, gestión de datos y distribución en línea, entre otros. Fundado en 1998 como proveedor de soluciones de red para hoteles, Shiji Group cuenta hoy con más de 5,000 empleados en 80+ filiales y marcas en más de 23 países, prestando servicio a más de 91,000 hoteles, 200,000 restaurantes y 600,000 establecimientos minoristas. Para más información, visite www.shijigroup.com.

Acerca de Coast Hotels

‍Each Coast Hotel property is as unique as the destinations they are located in, yet they all have something in common: friendly service and our always pleasant amenities. Coast Hotels offers properties throughout British Columbia, Alberta, Saskatchewan, the Yukon, Alaska, California, Hawaii, and Washington State in cities large and small. As one of North America’s fastest-growing hotel brands, Coast Hotels owes its continued expansion to its friendly service, prime locations, value, and guest satisfaction. Coast Hotels owns and franchises hotels under the Coast Hotels brand and manages hotels on both a Coast Hotels branded and independent basis.

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