La solución {Online Reputation Management} de Coast Hotels Selects Shijipara impulsar la satisfacción de los huéspedes en América del Norte
Shiji ReviewPro se ha implantado en 24 Coast Hotels en Norteamérica para mejorar las experiencias de los huéspedes y aumentar aún más la reputación de los hoteles Coast.
ATLANTA, Georgia, abril 19, 2023 – Shiji Group, a leading hospitality technology partner, announced today that it has installed its online reputation management platform Shiji ReviewPro across 16 Coast Hotels properties and 8 restaurants in North America. Coast Hotels is a leading Canadian hotel brand with properties across British Columbia, Alberta, Saskatchewan, Yukon, Alaska, Washington State, California, and Hawaii.
Con la incorporación de Shiji ReviewPro, Coast Hotels dispondrá de las herramientas necesarias para ofrecer un servicio excepcional y mejorar aún más la experiencia de sus huéspedes. La innovadora tecnología de Shiji ReviewPro, su presencia mundial, su compromiso con la asistencia y la formación de los clientes y su capacidad de integración lo convierten en el socio ideal para que Coast Hotels consolide su ya sólida reputación y haga crecer su negocio. La plataforma proporciona al equipo de Coast Hotels información sobre las opiniones de los huéspedes y les ayuda a responder a las reseñas en tiempo real, lo que se traduce en una mejora de la satisfacción y la fidelidad de los huéspedes.
"Estamos encantados de asociarnos con Shiji y aprovechar su experiencia en la gestión de las opiniones de los huéspedes para impulsar la satisfacción de éstos y construir nuestra marca", declaró Brigitte Diem-Guy, vicepresidente de Estrategias de Ingresos & Comunicación en Coast Hotels. "Shiji ReviewPro nos permite conocer nuestro rendimiento y los niveles de satisfacción de los huéspedes en todas nuestras propiedades, incluso antes de que llegue el huésped, para asegurarnos de que estamos ofreciendo la mejor experiencia posible."
"A medida que seguimos aumentando nuestra presencia en Norteamérica, nos entusiasma asociarnos con Coast Hotels para ayudar a impulsar su crecimiento a través de la satisfacción de los huéspedes", afirmó Kevin King, director de operaciones de Shiji Group. "Shiji ReviewPro es una solución ideal para las marcas hoteleras comprometidas con un servicio excepcional y la satisfacción de los huéspedes, y estamos orgullosos de ser el socio elegido por Coast Hotels".
Coast Hotels tiene previsto ampliar el uso de la solución Shiji ReviewPro a varias propiedades adicionales a finales de 2023.
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Shiji Group es una empresa multinacional de tecnología que ofrece soluciones de software y servicios para empresas de los sectores de la hostelería, la restauración, el comercio minorista y el ocio, que abarcan desde plataformas tecnológicas para hostelería, soluciones de gestión hotelera, sistemas de restauración y comercio minorista, pasarelas de pago, gestión de datos y distribución en línea, entre otros. Fundado en 1998 como proveedor de soluciones de red para hoteles, el Grupo Shiji cuenta hoy con más de 5,000 empleados en 80+ filiales y marcas en más de 23countries, prestando servicio a más de 91,000 hoteles, 200,000 restaurantes y 600,000 puntos de venta. Para más información, visite www.shijigroup.com.
Each Coast Hotel property is as unique as the destinations they are located in, yet they all have something in common: friendly service and our always pleasant amenities. Coast Hotels offers properties throughout British Columbia, Alberta, Saskatchewan, the Yukon, Alaska, California, Hawaii, and Washington State in cities large and small. As one of North America’s fastest-growing hotel brands, Coast Hotels owes its continued expansion to its friendly service, prime locations, value, and guest satisfaction. Coast Hotels owns and franchises hotels under the Coast Hotels brand and manages hotels on both a Coast Hotels branded and independent basis.
