NH Hotel Group Adopts Shiji ReviewPro para mejorar la experiencia de los huéspedes en todas las propiedades de 350 en todo el mundo
NH Hotel Group (parte de Minor Hotels) ha implantado Shiji ReviewPro para la gestión de la reputación, la gestión de casos y las encuestas a los huéspedes con el fin de gestionar mejor la experiencia de los huéspedes.
BARCELONA, Spain, noviembre 2, 2023 – Shiji, the global hospitality technology innovator, today announced that NH Hotel Group, part of Minor Hotels, has chosen Shiji ReviewPro to handle its on-line reputation management, guest surveys, and case management. This strategic partnership reflects NH Hotel Group's commitment to delivering exceptional guest experiences across its diverse portfolio of brands, which includes Anantara, Avani, NH Hotels, NH Collection, nhow and Tivoli.
Minor Hotels Europe & Americas reconoció la necesidad de un enfoque más sofisticado y basado en datos de las opiniones de los huéspedes y {online reputation management}. Las soluciones líderes del sector de Shiji ReviewPro ofrecen a NH Hotel Group flexibilidad, integraciones, informes exhaustivos, datos de las reseñas de los huéspedes en tiempo real, capacidades de evaluación comparativa, un módulo de encuestas actualizado y mejorado y funciones de participación de los huéspedes durante la estancia. Junto con una potente gestión de casos para la recuperación del servicio interno, estas funciones responden a las exigentes necesidades de NH Hotel Group, permitiéndoles dedicar más recursos a mejorar la experiencia de los huéspedes y gestionar con precisión su reputación en línea.
La rápida incorporación y la excelente atención al cliente han sido fundamentales para el éxito de NH Hotel Groupcon Shiji ReviewPro. Javier Marmol portavoz de NH Hotel Group, dijo: "Estamos muy satisfechos con la perfecta integración de Shiji ReviewPro en nuestras operaciones. El proceso de incorporación sin problemas y el apoyo inquebrantable de Shiji han sido fundamentales en nuestro viaje para elevar la satisfacción del huésped a través de nuestras propiedades en todo el mundo."
Esta asociación amplía la relación entre Shiji y Minor Hotels, una asociación que se mantiene desde hace más de seis años. Va más allá de la típica dinámica cliente-proveedor; Minor Hotels ha contribuido activamente al desarrollo de productos innovadores, incluyendo soluciones de gestión de casos y mucho más.
Kevin King, COO de Shiji, dijo: "NH Hotel Group es un líder de renombre en la industria de la hospitalidad, y nos sentimos honrados de apoyarlos en su misión de ofrecer experiencias inigualables a los huéspedes. La sólida plataforma de Shiji ReviewPro se alinea perfectamente con la visión de NH Hotel Group y esperamos poder apoyarlos en su viaje hacia la excelencia en el sector de la hospitalidad mundial."
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Shiji es una empresa tecnológica multinacional que ofrece soluciones de software y servicios para empresas de los sectores de la hostelería, la restauración, el comercio minorista y el ocio, que abarcan desde plataformas tecnológicas para hostelería, soluciones de gestión hotelera, sistemas de alimentación y bebidas y de comercio minorista, pasarelas de pago, gestión de datos y distribución en línea, entre otros. Fundada en 1998 como proveedor de soluciones de red para hoteles, Shiji cuenta hoy con más de 5,000 empleados en 80 +subsidiarias y marcas en más de31 países, dando servicio a más de 91,000 hoteles, 200,000 restaurantes y 600,000 puntos de venta. Para más información visite www.shijigroup.com y reviewpro.shijigroup.com
Minor Hotels es un propietario, operador e inversor hotelero internacional que cuenta en la actualidad con más de 530 hoteles en funcionamiento. Minor Hotels explora con pasión nuevas posibilidades en hospitalidad con una cartera diversa de propiedades diseñadas inteligentemente para atraer a diferentes tipos de viajeros, atendiendo tanto a nuevas pasiones como a necesidades personales. A través de nuestras propiedades Anantara, Avani, Oaks, Tivoli, NH Collection, NH Hotels, nhow, Elewana, Marriott, Four Seasons, St. Regis, Radisson Blu y Minor International, Minor Hotels opera en 56 países de Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe, South America y Norteamérica. Con planes dinámicos para ampliar las marcas existentes y explorar adquisiciones estratégicas en mercados oportunistas, Minor Hotels persigue la visión de un mundo más apasionado e interconectado. Minor Hotels forma parte del programa de fidelidad GHA DISCOVERY, que permite a los viajeros saborear cada momento en casa o fuera de ella, al tiempo que son reconocidos y recompensados en los hoteles y resorts participantes de todo el mundo.
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