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PRENSA
noviembre 2, 2023
NH Hotel Group (parte de Minor Hotels) ha implementado Shiji ReviewPro para la gestión de la reputación, la gestión de casos y las encuestas a huéspedes con el fin de gestionar mejor la experiencia de los huéspedes.
BARCELONA, Spain, noviembre 2, 2023 – Shiji, the global hospitality technology innovator, today announced that NH Hotel Group, part of Minor Hotels, has chosen Shiji ReviewPro to handle its on-line reputation management, guest surveys, and case management. This strategic partnership reflects NH Hotel Group's commitment to delivering exceptional guest experiences across its diverse portfolio of brands, which includes Anantara, Avani, NH Hotels, NH Collection, nhow and Tivoli.
Minor Hotels Europe & Americas reconoció la necesidad de un enfoque más sofisticado y basado en datos para las opiniones de los clientes y la gestión de la reputación online. Las soluciones líderes del sector de Shiji ReviewPro ofrecen a NH Hotel Group flexibilidad, integraciones, informes exhaustivos, datos de las opiniones de los huéspedes en tiempo real, capacidades de evaluación comparativa, un módulo de encuestas actualizado y mejorado y funcionalidad de participación de los huéspedes durante la estancia. Junto con una potente gestión de casos para la recuperación de servicios internos, estas funciones responden a las exigentes necesidades de NH Hotel Group, permitiéndoles dedicar más recursos a mejorar las experiencias de los clientes y gestionar su reputación online con precisión.
La rápida integración y la excelente atención al cliente han sido fundamentales para el éxito de NH Hotel Group con Shiji ReviewPro. Javier Mármol, portavoz de NH Hotel Group, afirma: "Estamos muy satisfechos con la perfecta integración de Shiji ReviewPro en nuestras operaciones. El sencillo proceso de incorporación y el apoyo constante de Shiji han sido fundamentales en nuestro viaje para elevar la satisfacción de los huéspedes en todos nuestros establecimientos en todo el mundo".
Esta colaboración amplía la relación entre Shiji y Minor Hotels, una asociación que se mantiene desde hace más de seis años. Va más allá de la típica dinámica cliente-proveedor; Minor Hotels ha contribuido activamente al desarrollo de productos innovadores, incluyendo soluciones de gestión de casos y mucho más.
Kevin King, COO de Shiji, ha declarado: "NH Hotel Group es un líder de renombre en el sector de la hostelería y nos estamos orgullosos de apoyarles en su misión de ofrecer experiencias inigualables a sus huéspedes. La sólida plataforma de Shiji ReviewPro se alinea perfectamente con la visión de NH Hotel Group, y estamos deseando apoyarles en su camino hacia la excelencia en el sector hotelero mundial."
Acerca de Shiji
Shiji is a multi-national technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail and entertainment industries, ranging from hospitality technology platform, hotel management solutions, food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji today comprises over 5,000 employees in 80+subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants and 600,000 retail outlets. For more information visit www.shijigroup.com and reviewpro.shijigroup.com
Acerca de NH Hotel Group
NH Hotel Group, parte de Minor Hotels, es un operador hotelero multinacional consolidado y una cadena hotelera urbana de referencia en Europa, América y Asia, donde gestiona más de 350 hoteles. Desde 2019, trabaja con Minor Hotels en la integración de todas sus marcas hoteleras bajo una única marca paraguas corporativa con presencia en más de 50 países de todo el mundo. Juntos han establecido una cartera de más de 530 hoteles que operan bajo ocho marcas -Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow y Tivoli- que entre todas ofrecen un amplio y diverso espectro de soluciones hoteleras en contacto con las necesidades y deseos de los viajeros globales de hoy en día.
For more information, please visit www.ghadiscovery.com
For more information, please visit www.minorhotels.com
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