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PRENSA
septiembre 20, 2023
Ya está disponible el Guest Experience Benchmark de Shiji ReviewPro correspondiente al segundo trimestre, que recoge datos de 3 millones de opiniones de 9500 hoteles de todo el mundo. Se incluyen dos nuevas secciones: City Hotel Ranking y City Benchmark
BARCELONA, Spain, septiembre 20, 2023 - Shiji, the global technology brand, is thrilled to announce the release of Shiji ReviewPro's Guest Experience Benchmark for the second quarter of 2023, featuring two major additions designed to empower hoteliers worldwide in assessing hotel performance: the City Hotel Rankings and City Benchmark sections.
In this latest Q2 report, Shiji added rankings for the top 5-star, 4-star, and 3-star hotels in prominent cities such as New York, London, Dubai, Sydney, Cape Town, and Rio de Janeiro. Furthermore, the benchmark report presents rankings for 50 of the world's most iconic cities based on their average Guest Review Index (GRI). This comprehensive Guest Experience Benchmark report stands as the most extensive examination of online reputation within the hospitality industry currently available.
Some key insights from the Q2 2023 report:
-Pekín, Lisboa y Río de Janeiro emergieron como las tres principales ciudades con los hoteles mejor valorados
-Los hoteles están recuperando de forma constante sus puntuaciones de reseñas, con la región Asia-Pacífico a la cabeza
-El volumen global de reseñas experimentó un notable aumento de casi el 20%, aunque se mantiene un 8% por debajo de los niveles observados en el 2T 2019.
-Booking.com mantiene el mayor volumen de reseñas con un39,2% del total, pero ha perdido un8,7% de cuota de mercado desde el 2T 2022
Neil James, Consejero Delegado de Shiji ReviewPro, comentó: "Cuando creamos el Informe de Referencia sobre la Experiencia de los Huéspedes, nuestro objetivo era dotar a los hoteleros de información real y práctica que pudiera ayudar a sus establecimientos a mejorar. Estamos encantados de incluir por primera vez los mejores hoteles y ciudades, lo que ayudará a proporcionar puntos de referencia concretos de valor incalculable para hoteles de todo el mundo."
El informe Q2 Guest Experience Benchmark se basa en el análisis de más de 3 millones de opiniones de 9500 hoteles de todo el mundo, en 65 idiomas. Esta es la sexta edición del informe trimestral, y las anteriores han recibido más de 4.000 descargas.
To access the full report for free, please click here.
You can download previous editions of the report here.
For any enquiries or for support with guest reviews, online reputation, or in order to better understand the report, the Shiji ReviewPro staff will be happy to assist. Contact us here.
Acerca de Shiji Group
Shiji es una empresa tecnológica multinacional que ofrece soluciones y servicios de software para empresas de los sectores de la hostelería, la restauración, el comercio minorista y el ocio, desde plataformas tecnológicas para hostelería, soluciones de gestión hotelera, sistemas de alimentación y bebidas y comercio minorista, pasarelas de pago, gestión de datos y distribución en línea, entre otros. Fundada en 1998 como proveedor de soluciones de red para hoteles, Shiji cuenta hoy con más de 5.000 empleados en más de 80 filiales y marcas en más de 31 países, que prestan servicio a más de 97.000 hoteles, 200.000 restaurantes y 600.000 establecimientos minoristas. Para más información, visite shijigroup.com
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