Coronavirus COVID- 19: actualizaciones de asistencia al cliente

Esta página se actualizará con información actualizada sobre el soporte durante la evolución del virus, que cambia con frecuencia. Nuestra prioridad es mantener la seguridad del personal y, al mismo tiempo, mantener la mejor continuidad posible de la atención al cliente.

16 marzo 2020 - Continuidad de la asistencia al cliente:

En Shiji, estamos comprometidos a brindarles a nuestros socios y clientes el mejor soporte posible. Dada la situación que rodea a COVID- 19 y los frecuentes cambios nacionales e internacionales, queríamos informarle que hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que nuestros equipos permanezcan seguros y al mismo tiempo le proporcionen el apoyo que pueda necesitar.

Queremos asegurarle que tenemos un plan de continuidad de soporte completo, que aprovecha nuestra red global de equipos de soporte para garantizar que sus servicios continúen proporcionándose en caso de que una ubicación se vea afectada. Nuestro plan de continuidad de soporte aprovecha nuestra red global de expertos que están configurados o se están configurando con entornos de trabajo remotos para garantizar que podamos brindarle servicios. Nos hemos preparado para la posibilidad de un confinamiento completo y esperamos sinceramente que no sea necesario.

Si uno o más equipos de soporte se ven afectados, es posible que cambiemos algunos servicios a otros equipos temporalmente, lo que podría causar un pequeño retraso. Lo mantendremos informado en caso de que sea necesario realizar algún cambio.

Estamos comprometidos a brindarle el mejor apoyo posible durante este tiempo incierto.

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